Política de Servicio

Atendemos con cita previa en Av. 5 de Junio 274 y Espejo, Guaranda, Bolívar, Ecuador, Lunes a viernes, 8:00–13:00 y 14:00–18:00. Las urgencias se atienden según disponibilidad; escríbenos por WhatsApp al +593 99 038 8228 para coordinar.

• Las solicitudes enviadas desde el sitio se confirman por WhatsApp o llamada.
• Te enviamos un recordatorio antes de tu cita cuando es posible.
• Te pedimos llegar 10 minutos antes para el registro.

• Puedes cancelar o reprogramar avisando con al menos 24 horas de anticipación.
• Con más de 15 minutos de retraso, la atención puede acortarse o reprogramarse para no afectar a otros pacientes.
• La inasistencia reiterada sin aviso puede limitar la reserva de horarios extensos.

Toda atención inicia con una evaluación clínica. A partir de ella entregamos un plan de tratamiento y un presupuesto detallado, válido por el plazo que se indique en el documento. Cualquier cambio en el plan se conversa contigo antes de ejecutarlo.

Antes de procedimientos quirúrgicos o de rehabilitación te explicamos beneficios, riesgos y alternativas, y firmas un consentimiento informado. En pacientes menores de edad lo firma el representante legal.

• Los valores de cada tratamiento se informan en el presupuesto; no se publican precios en este sitio.
• Aceptamos los medios de pago informados en la clínica y emitimos el comprobante correspondiente.
• En tratamientos por etapas, los pagos se acuerdan por fase antes de iniciar cada una.

Respaldamos nuestro trabajo con la garantía que se indique para cada tratamiento. La garantía está condicionada al cumplimiento de las indicaciones profesionales, a la asistencia a los controles programados y a la higiene y cuidados en casa. No cubre daños por golpes, accidentes, bruxismo no tratado, enfermedades sistémicas no informadas ni manipulación por terceros.

Los controles posteriores forman parte del tratamiento. Te indicamos las fechas y las recomendaciones de cuidado en cada etapa.

Aplicamos protocolos de esterilización, desinfección y manejo de desechos conforme a la normativa sanitaria vigente en el Ecuador.

Tu historia clínica es confidencial y se trata según nuestra Política de Privacidad. Si tienes una sugerencia o un reclamo, escríbenos por WhatsApp al +593 99 038 8228: respondemos a la brevedad y buscamos una solución contigo.